返金ポリシー

30日間の返品ポリシーがあります。つまり、商品を受け取ってから30日以内に返品をリクエストできます。 (品質に問題のある商品のみ交換・返金が可能です。)

返品の対象となるには、商品が受け取ったときと同じ状態で、未使用または未使用で、タグが付いていて、元のパッケージに入っている必要があります。領収書または購入証明書も必要です。

返品を開始するには、info@hebes.lifeまでご連絡ください。返品が承認されると、返品配送ラベルと、荷物の送付方法と送付先の説明がお送りします。最初に返品をリクエストせずに返送されたアイテムは受け付けられません。

返品に関するご質問は、info@hebes.lifeまでいつでもお問い合わせください。

 

損害および問題
受付時にご注文内容を確認し、不良品、破損品、間違った商品がございましたら、すぐにご連絡ください。問題を評価し、問題を解決いたします。

 

例外/返品不可のアイテム

未使用、未洗浄、損傷がなく、元のタグ/パッケージが貼られていて、衛生ステッカーが無傷のアイテムのみを返品できます。

次のアイテムは返品または交換できません：ボディスーツ、ランジェリー、ジュエリー、美容製品、下着、イベントおよびパーティー用品、DIY用品、ペット用品およびアクセサリー（スカーフ、バッグ、人魚の毛布を除く）。衛生シールが破られている場合、化粧品の返金はできません。

返品不可のマークや無料ギフトのある商品は返品できません。

取引所
欲しいものを確実に手に入れるための最速の方法は、持っているアイテムを返品することです。返品が承認されたら、新しいアイテムを別途購入します。

 

払い戻し
返品を受け取り、検査した後、払い戻しが承認されたかどうかをお知らせします。承認されると、元のお支払い方法で自動的に払い戻しが行われます。銀行やクレジットカード会社が払い戻しを処理して転記するのにも時間がかかる場合があることを忘れないでください。